أصدر الدكتور هاني سويلم، وزير الموارد المائية والري، توجيهاته بمتابعة منظومة شكاوى المواطنين، مؤكدًا أن الوزارة تبذل جهودًا كبيرة لخدمة المنتفعين وتطوير المنظومة المائية، مما يساهم في تقليل أعداد الشكاوى.
شدد على ضرورة التعامل الفوري مع الشكاوى وفقًا للقوانين والاشتراطات المنظمة، مشيرًا إلى أن نسبة حسم الشكاوى خلال الفترة من يناير 2021 حتى فبراير 2025 بلغت 95.45% وفقًا لمؤشر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة.
عقد سويلم اجتماعًا مع المهندسة إيمان عبد العزيز، رئيس قطاع التفتيش الفني والمالي والإداري، لاستعراض موقف المنظومة.
أوضح أن الوزارة تتعامل بفعالية مع شكاوى المواطنين من خلال منظومة دقيقة للمتابعة، سواء على مستوى الوزارة أو عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء.
في إطار المتابعة، وجهت الأجهزة المعنية بالوزارة لاتخاذ الإجراءات اللازمة بشأن عدد من الشكاوى، حيث تمت الاستجابة الفورية لشكاوى المواطنين في عدة محافظات.
في المنوفية، تم التعامل مع شكوى تراكم المخلفات بجنابية شطانوف بقرية أبو رقبة، وقامت الإدارة العامة لري المنوفية بتطهير المنطقة المتضررة. في الغربية، تمت متابعة شكوى تراكم المخلفات بترعة سحيم الصيفي، وأصدر المسؤولون أمر تطهير فوري مع نقل المخلفات خارج الكتلة السكنية، إلى جانب إدراج الصاولة ضمن أعمال النظافة الشهرية.
في كفر الشيخ، تم التعامل مع شكوى تراكم ورد النيل بمصرف بحر نشرت، حيث أصدرت الإدارة العامة لصرف غرب كفر الشيخ أمر تطهير للمصرف ضمن خطة التطهيرات الدورية.
أكد وزير الموارد المائية والري دعمه المستمر لمنظومة الشكاوى وحرصه على التواصل المباشر مع المواطنين، لضمان سرعة الاستجابة وحل المشكلات بشكل فعال.
