أصدرت وزارة النقل اليوم بياناً بشأن ما تم تداوله عبر عدد من وسائل التواصل الاجتماعى ووسائل الإعلام من فيديوهات تظهر مشاجرات بين عدد من كمسارية القطارات وعدد من الركاب مثل الفيديو الخاص بكمسارى قطار 541 ركاب منوف/طنطا وقيام احدى السيدات بالحديث عن اعتداء الكمسارى على أحد المواطنين بسبب أجرة الركوب وتحصيل الغرامه وكذلك الفيديو الخاص بقيام أحد الاشخاص بالحديث عن عدم اعتداء الكمسارى على المواطن فى هذه الواقعة بالإضافة إلى فيديو ثالث يتحدث فيه أحد الاشخاص حول اعتداء أحد كمسارية القطارات على موظف عام فإن وزارة النقل توضح الحقائق التالية:-
1. وزارة النقل تؤكد على احترامها التام لكافة جمهور الركاب وكافة مؤسسات الدولة والتصدى بكل حزم وقوه لأى تجاوز قد يحدث فى حق أى راكب حيث ان الهدف الأساسى للسكه الحديد هو خدمة الراكب وتسهيل تنقله عبر خطوط الشبكة المختلفة.
2. يتم التدقيق والتحقيق الفورى فى كافة الوقائع والفيديوهات التى تبث عبر وسائل الاعلام ووسائل التواصل الاجتماعى والتى تتناول مثل هذه الوقائع وفى حالة ثبوت أى خطأ فى حق أى راكب يتم توقيع عقوبة مغلظة على المخطئ وتقديم اعتذار فورى للراكب.
3. تؤكد وزارة النقل ان كمسارية ومفتشى القطارات يؤدون عملهم بكفاءة عالية ويعملون فى ظروف غاية فى الصعوبة ورغم ذلك قد يحدث سلوك سلبى من أحد موظفى السكة الحديد وهو سلوك فردى لايعبر عن جموع موظفى السكة الحديد الذى يعتبرون ان احترام الركاب وخدمتهم هو الاساس فى عمل منظومة السكك الحديدية.
4. تؤكد وزاره النقل ان قيام كمسارية القطارات بتحصيل ثمن التذكره او الغرامه هو حق اصيل للحفاظ على اموال هيئه السكك الحديديه التى هى اموال الدوله واموال الشعب الذى يمتلك هذا المرفق الحيوى الهام وان كافه التعليمات التى تصدر لكافه الكمساريه وكافة موظفى السكة الحديد هو ان يكون التعامل فى كافه المواقف فى اطار احترام الراكب وفى اطار القانون.
5. تهيب وزاره النقل بالساده ركاب المواصلات العامه وخاصه ركاب السكك الحديديه بالحرص على الحصول على التذاكر من الاماكن المخصصه لها سواء بالتوجه الى شبابيك التذاكر او الحصول عليها من الوسائل الاخرى مثل المكاتب المخصصة لحجز التذاكر فى المدن او عن طريق الحجز الالكترونى او عن طريق الموبايل ابليكيشن او عن طريق كمساريه الابواب وكذلك ضرورة عدم ركوب القطارات بدون تذكره لان قيمتها تساهم فى زيادة العوائد المالية للهيئة واستمرار تحسين الخدمة المقدمة لجمهور الركاب والمحافظة على مرفق السكة الحديد الذى هو ملك للشعب
