أعلنت الدكتورة سوسن سلام، وكيل وزارة الصحة بكفر الشيخ، أن إدارة خدمة المواطنين استقبلت عدد585 شكوي منها 567 فردية و18 جماعية، خلال الـ 3 أشهر الماضية، مشيرة إلي أن فحص الشكاوى لا يستغرق 5 أيام، بنسبة إنجاز العمل 100%
وأوضحت «سلام» في تصريحات صحفية اليوم الخميس، أن إدارة خدمة المواطنين تستقبل أيضًا شكاوي من عدد من الجهات كرئاسة الوزراء والمعروفة ببوابه الشكاوى الإلكترونية، وكذا الشكاوي الإلكترونية الواردة من ديوان عام محافظة كفرالشيخ، بالاضافة إلي الشكاوى الواردة عن طريق البريد ومكتب وكيل الوزارة.
وأضافت «سلام» أن المتوسط الشهري للشكاوي يعادل 92 شكوي إلكترونية، وحوالى 50 بريدية، حيث يجري فرز الشكاوى وتصنيفيها والتواصل مع الإدارات المعنية لإتخاذ اللازم نحو فحص الشكوى وحل أسباب النزاع ومن ثم الرد على مقدم الشكوى وإرسال الردود مرة أخرى.
